Costa Cruceros retoma su ciclo de capacitación
Costa Academy, el programa de formación para agentes de viajes de la naviera está de vuelta con nuevas herramientas y novedades.
Costa Cruceros anunció la reanudación de sus actividades para brindar a los profesionales del sector las herramientas "más avanzadas y de últimas tendencias facilitando la comercialización de productos y servicios para un viaje de crucero excepcional".
En esta renovada etapa, Costa Academy se enfocará en capacitar a los agentes en los momentos más cruciales del proceso de comercialización del crucero: Pre-Reserva, Reserva y Pre-Crucero. Cada fase será una oportunidad, para los agentes de viajes, de adquirir conocimientos fundamentales y enriquecer sus habilidades para brindar un servicio de excelencia a los clientes.
En la fase de Pre-Reserva, los agentes aprenderán a informar y atraer a los clientes con nuevas propuestas de Costa Cruceros, aprovechando al máximo todas las herramientas disponibles.
En la siguiente etapa, los estudiantes se centrarán en todos los aspectos relacionados con la fase de reserva de un crucero, incluyendo las características de las distintas tarifas, los servicios a bordo, las opciones de excursiones y la comprensión profunda de las necesidades del cliente.
Por último en la instancia Pre-Crucero, se abordará todo lo esencial sobre los procedimientos de embarque y detalles importantes en la preparación del viaje, asegurando que cada cliente esté bien informado y preparado antes de su aventura.
De esta manera, remarcaron que la reanudación de Costa Academy, reafirma el compromiso de Costa Cruceros para brindar un excelente servicio a través de su red de agentes, al tiempo que enriquece la experiencia de los viajeros en cada paso del camino.
COSTA REANUDA SUS CRUCEROS A COREA DEL SUR Y TAIWÁN
Hasta octubre del 2023, Costa Serena tendrá 35 salidas desde Corea del Sur y Taiwán hasta Japón. Tras realizar dos salidas entre Tailandia, Camboya y Vietnam, Costa Serena volvió a partir del puerto de Busan, en Corea del Sur, rumbo a Nagasaki y Yatsushiro, en Japón. Es el primer crucero que se reanuda en Corea del Sur tras el fin de las restricciones a los viajes.
Costa Serena operará un programa de cruceros “chárter” en Asia, en cooperación con socios turísticos locales. El número total de salidas es de 35. Ocho cruceros, en junio y octubre de 2023, estarán dedicados al mercado surcoreano y de julio a octubre de 2023 están previstas otras 27 partidas para el mercado taiwanés.
Los itinerarios, de 4 a 7 días de duración, incluyen algunos de los destinos más bellos de Asia Oriental, en particular Japón, como Otaru, Muroran, Hakodate, Aomori, Fukuoka, Sasebo, Nagasaki, Yatsushiro, Kagoshima, Naha, Ishigaki y Miyakojima. Las salidas están programadas tanto desde los puertos de Busan, Sokcho y Pohang en Corea del Sur, como desde Keelung y Kaohsiung en Taiwán.
