Sandos avanza en la digitalización para la atención personalizada
La cadena hotelera implementará medidas para mejorar la experiencia virtual de sus clientes, trabajando en políticas que combatan la desactualización.
Sandos Hotels & Resorts anunció que para acelerar el proceso de digitalización, y así, facilitar el acceso de sus huéspedes a una estadía de calidad, con servicios modernizados, ofertas y promociones, establecerán avances en todas sus sucursales.
Al respecto, Xavier Ulloa, director de Marketing Corporativo de Sandos, afirmó: “Además de la mejor tarifa garantizada a través de nuestra web, queremos ofrecer una experiencia completa que le aporte a nuestros clientes la tranquilidad y seguridad de saber que cuentan con atención personalizada, políticas de cancelación flexible y la posibilidad de adquirir servicios y productos exclusivos a través de esta cuponera de resort credit”.
A su vez, agregó que existirán políticas esenciales: “El Check-in Online responde al compromiso de Sandos con sus huéspedes de que puedan disfrutar al máximo las experiencias únicas que tienen por descubrir en cada uno de los resorts”.
LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE SANDOS
Desde la cadena hotelera también resaltaron que buscan, en primera medida, que sus huéspedes cuenten con beneficios a la hora de realizar sus reservas directamente desde la página web: "A cada cliente se le otorgará una cuponera de resort credit, la cual cuenta con seis vales de 125 dólares en total, con los cuales se pueden adquirir servicios especiales, como excursiones, masajes y compras de productos".
También, comentaron que se adoptó una nueva modalidad de Check-in. De esta manera, la opción para el registro en línea se encuentra hasta siete días antes de que se cumpla la fecha de reserva; y se puede hacer desde cualquier punto del mundo y desde cualquier dispositivo digital. "Únicamente, es necesario aportar los datos personales y el código de compra", sumaron.
Las modificaciones en el registro virtual rigen para Sandos Playacar, Sandos Caracol Eco Resort y Sandos Cancún, propiedades del Caribe Mexicano. De esta manera, se espera que se optimice y agilice el proceso.
