En una iniciativa innovadora en Brasil, GOL crea la Asesoría de Factores Humanos para mejorar la interacción entre sus colaboradores  y el medio ambiente, los procesos y las herramientas de trabajo. Por el perfeccionamiento requerido en el sector aerocomercial, es sabido que uno de los eslabones más frágiles de la operación aérea es el hombre. Por esto GOL crea la primer Asesoría de Factores Humanos, con el objetivo de perfeccionar aún más la seguridad en los vuelos operados por la Compañía.
“El ser humano es responsable por la conducción de los aviones. Por eso, es necesario cuidar el estado físico y emocional de nuestros colabores que trabajan en la parte operacional para que se encuentren en perfecta armonía. La Asesoría de Factores Humanos será fundamental para que consigamos potenciar las capacidades de nuestro equipo”, afirma Fernando Rockert de Magalhaes, vicepresidente Técnico de GOL.
La nueva asesoría será responsable por la gestión de CRM (Corporate Resource Management) y LOSA (Line Operations Safety Audit) de la Compañía. Uno de las principales funciones del área será disminuir las diferencias culturales entre los colaboradores. Para se utilizará el FMAQ (Flight Management Attitude Questionnaire), un instrumento que evalúa la influencia de la cultura en el comportamiento del grupo. “El equipo de GOL está compuesto por personas oriundas de diferentes empresas. La Asesoría de Factores Humanos busca aumentar aún más la sinergia entre nuestros empleados, incentivando la superación de las diferencias culturales, profesionales y organizacionales”, agrega Rockert.
La nueva área responde directamente de la vicepresidencia Técnica de la Compañía y esta conformada por profesionales de diversos ramas: psicólogos, pilotos y auxiliares de bordo. A cargo se encuentra Paulo Luiz Pardal, comandante con más de 17 mil horas de vuelo.  Formado en aviación civil, posee un MBA en Gestión de Personas en la Fundación Getulio Vargas. Pardal es parte de GOL desde noviembre de 2001, donde desarrolló sus actividades en el área de Jefatura de Equipos Boeing 737 New Generation antes de asumir la dirección de la nueva Asesoría de Factores Humanos.