Finalmente, este jueves 10 de diciembre se celebrará la cuarta edición de los Premios Bitácora, el reconocimiento más importante para los trabajadores de la industria turística que se destacaron durante el 2009. El evento, creado y organizado por Mensajero Periódico Turístico, tiene la peculiaridad de que son los propios actores de la industria turística quienes eligen a sus pares.
La ceremonia a la que se han invitado más de 400 personalidades del mercado turístico nacional se realizará en el exclusivo Pabellón Frers del predio ferial La Rural de Palermo. La votación ya está cerrada y los ganadores ya fueron seleccionados gracias al voto de todos ustedes, sólo queda esperar para ver quiénes serán los que festejen en esta edición.

RECONOCIMIENTO
Annie Millet, remio Bitácora 2007
Reconocimiento al compromiso para el desarrollo de la actividad turística
“Desde un primer momento le dimos mucha relevancia a los premios y reconocimientos. En todas nuestras sucursales pusimos la copia de los diplomas que nos ganamos porque consideramos que para los turistas ver que uno ha sido premiado como Mejor rent a car de la Argentina le resulta un respaldo. El cliente sabe que puede adquirir nuestros servicios tranquilamente porque nos eligen nuestros propios colegas. Si hay premios Martín Fierro y Oscar no hay ninguna razón para que el turismo no tenga su propio reconocimiento. Habiendo ganado el premio tres veces hace que no pueda ser muy neutral, pero creo que hacer una distinción sobre empresas que hacen un esfuerzo de calidad y las que tienen una relación más fría con el cliente es muy positivo y desde el comienzo ha sido una muy buena idea, y, además, esto es algo que ocurre en muchas partes del mundo y en la Argentina no lo había.
Si bien en Hertz tenemos condiciones de exigencia muy grandes en relación al cliente y buscamos superar constantemente lo que venimos haciendo, los premios crean un compromiso y son un incentivo para continuar trabajando de esa manera”.

LOS GANADORES DEL 2008
Oscar Otaola, Avis Internacional
Bitácora de Oro a Mejor Rentadora Internacional
¿Qué relevancia tienen los premios Bitácora para el sector turístico?
Los premios Bitácora son los más importantes, y para nosotros son una gran satisfacción porque representan el reconocimiento de nuestros colegas, entonces tener la confianza y la predilección de, precisamente, a quienes nosotros dirigimos nuestros productos nos regocija.
¿Este tipo de iniciativa hace que la empresa se exija cada vez más?
No, eso es un compromiso de cada empresa. Uno no trata de ser eficiente y dar el mejor servicio porque haya un premio sino porque es la filosofía de la empresa. En nuestro caso, el lema de Avis es: “Nos esforzamos más” y la exigencia es un compromiso que asumimos todos los años y a cada momento.
¿En cuántas ocasiones recibieron el premio a Mejor Rentadora Internacional?
Nosotros ganamos el Oro de la categoría durante tres años seguidos y eso nos ayuda a reafirmar que el servicio que venimos ofreciendo es tan bueno como pensamos.
¿Qué expectativa tienen para la entrega de premios de este año?
Nos tenemos mucha fe porque este año también trabajamos con gran esmero y calidad con el fin de superarnos diariamente, y creemos que el premio sería nuestra recompensa.