Con la presencia del secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el director nacional de Gestión de Calidad Turística, Gonzalo Casanova Ferro; el director General del IRAM, Mario Wittner, y el director de Normalización del IRAM, Luis Trama, se presentó en Suipacha 1111 el nuevo paquete de 11 normas de calidad IRAM-SECTUR.
En este marco, Mensajero dialogó con Enrique Meyer, quien destacó que este paquete “está vinculado al respeto por la naturaleza y los parques y áreas protegidas”, y agregó: “En estos años no tocamos ni un solo metro de un área protegida y con estas normas queremos seguir sumando en este camino de respeto por el medio ambiente”.
En su alocución, el secretario de Turismo destacó el trabajo cercano y periódico que se hace con el IRAM, a la vez que resaltó: “A partir de 2004, cuando planteamos el Plan Estratégico, uno de los ejes fundamentales era trabajar sobre la calidad. Lo fuimos haciendo y ya estamos firmando convenios de adhesión con las provincias. Estamos trabajando en la actualización de leyes y normas para responder a las necesidades que el sector tiene en torno a darle seguridad, tranquilidad y calidad a los turistas que recorren el país”. Al final, puso de relieve el trabajo sinérgico con el sector privado y el IRAM, “el cual está dando sus frutos, ya que nos estamos consolidando como país turístico”.

Cooperación estratégica
“El paquete de normas que tenemos es muy bueno. Hoy hay 24 y no nos vamos a extender mucho más salvo que un sector se acerque y lo pida expresamente. Desarrollamos un modelo de normas sólidas que contemplan los ejes gestión, calidad y medio ambiente; y, por sobre todas las cosas, que sean sustentables”, dijo Gonzalo Casanova Ferro a este medio.
El director del área manifestó que la Calidad es uno de los ejes fundamentales del trabajo de SECTUR y en este contexto, “apostamos a la alianza con el IRAM”. “Hoy las normas están disponibles, tanto en la web del IRAM como en la de SECTUR, para que cualquier empresario las tome y las implemente”.

El comité 228
Si bien es poco conocido, Argentina coordina un subcomité internacional de centros de informes turísticos en la estructura de ISO. “Al principio hubo una fuerte resistencia de algunas cadenas de hoteles por su temor a que este comité se interesara por la clasificación hotelera”, dijo Wittmer refiriéndose a un punto que no está normalizado internacionalmente y que cada firma dispone como más le conviene. “Este Comité tiene cinco grupos de trabajo conducidos, generalmente, por las potencias mundiales y el único dirigido por un país en vías de desarrollo es el que coordina Argentina. Es una distinción y una demostración del potencial turístico que tiene nuestro país”, agregó.
Por su parte, Casanova Ferro dijo que esta presencia en ISO es para destacar y “nos llena de orgullo”. “Hoy los representantes de los organismos de normalización y los representantes de grandes organizaciones de consumidores de todo el mundo, nos miran y escuchan con atención. De acá a dos años vamos a tener la norma internacional de centros de informes”, agregó.

Nuevas normas
El nuevo paquete de normas sectoriales IRAM-SECTUR, está conformado por la:
• 42701: Especialista en rafting
• 42702: Especialista en canotaje
• 42703: Especialista en cabalgata
• 42704: Especialista en cicloturismo
• 42705: Coordinador de Turismo Estudiantil
• 42900: Organización de eventos
• 42560: Navegación turística con embarcaciones a motor
• 42570: Excursiones todo terreno
• 42230: Hostels
• 42240: Campings
• 42250: Alojamiento de Turismo Rural