Sudáfrica post-Mundial
Luego de vivir un gran desafío ante el Mundial de Fútbol, realizado en Sudáfrica, la operadora se prepara para los próximos meses y para el verano de 2011 con muchas propuestas y expectativas.
La operadora se especializa en África, islas del Índico Sur, Polinesia, Dubai e India. Con compromiso y dedicación se prepara para enfrentar los próximos meses del año y el verano con sus coloridos destinos. Luego de superar un desafío importante, el Mundial de Sudáfrica, Ariel Grün, director de Global Explorer nos presentó las novedades.
“Venimos de un primer semestre muy intenso. Si bien la mayorista opera varios destinos, uno de los principales, y donde se concentró gran parte del esfuerzo en los primeros meses del año, fue Sudáfrica. Así que estamos en una etapa post mundial ,y más allá de la desilusión de los argentinos por los resultados deportivos, comercialmente fue una experiencia muy importante, y los efectos excelentes. Brindamos muy buen servicio, con lo cual creemos que profesionalmente respondimos a la altura del desafío, el destino es complejo y fue un momento difícil por la saturación de la demanda. Haber respondido a las exigencias de los pasajeros fue un gran reto” contó el director de Global Explorer y confesó: “Esta experiencia fue bisagra porque nos demostramos a nosotros mismos que aún con un gran volumen de pasajeros fuimos capaces de dar un buen servicio ante un contexto complicado. Eso nos da mucha confianza para encarar el futuro. Tenemos mucha gente que se quedó con una buena impresión del destino y eso nos reportó el organizar grupos de incentivo”. Después de dicha experiencia, Ariel Grün mostró su satisfacción y concluyó: “Hoy en día seguimos con todas las ofertas para África y para estos meses hay tarifas promocionales. Después del Mundial, el destino va a tentar al pasajero vacacional con ofertas muy interesantes”.
La operadora aspira a ofrecer productos que le brinden tranquilidad y seguridad al viajero. Uno de sus mayores objetivos es que el pasajero tenga la plena certeza que será atendido con la calidad, respeto y con el servicio personalizado que merece, entendiendo que las necesidades de cada cliente son diferentes.
Destinos para experimentados
A lo largo de su existencia, la operadora ha trabajado con seriedad y vocación. El director de la empresa contó que “los destinos que operan en Global Explorer no son masivos, básicamente son para pasajeros expertos que ya han hecho otros viajes y buscan algo distinto”. Al respecto explicó: “Ese tipo de cliente requiere un asesoramiento muy puntual, por eso no tenemos destinos elegidos al azar, tienen su particularidad y ahí es donde nosotros creemos que podemos servirle de instrumento al agente de viajes para poder cerrar las ventas, con un asesoramiento profesional. Cuando incorporamos un destino lo hacemos estando seguros que vamos a poder asesorar al profesional, no es una cuestión aleatoria”.
La empresa comenzará a brindar capacitaciones para los agentes de viajes desde septiembre y “sobre todo cuando terminemos de definir la temporada alta y los destinos que se trabajarán”, aclaró Grün y adelantó: “Para el verano tenemos todos nuestros productos con lugares confirmados y vamos a hacer preventa”.
La empresa analiza sus estrategias con la vocación permanente de mejorar su atención de manera de responder a las exigencias que día a día demandan el mundo y el viajero. Una de sus herramientas de servicio es la página web, la cual “está absolutamente completa con toda la programación al día, tiene los paquetes que se ofrecen e inclusive brinda información de cada destino” contó Ariel Grün y agregó: “La página tiene hasta videos de los destinos porque creemos que la web le tiene que servir al agente de viajes como una herramienta para concretar las ventas, por eso buscamos que sea interactivo”.
El destacado
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