El director general para la Argentina y Latam de MSC Cruceros, Javier Massignani, destacó el gran año que atravesó la empresa, en el que alcanzó todos los objetivos y anticipó que durante 2024 ofrecerán en “el mejor producto para estas circunstancias”.

En este sentido, tendrán en la Argentina y Uruguay a sus dos buques insignias, como lo son el MSC Poesia y el MSC Armonia, que totalizarán 27 partidas desde ambos puertos hacia las playas de Brasil, junto con su gran oferta de cruceros a nivel mundial.

Asimismo, reveló que los argentinos eligen en su gran mayoría los paquetes hacia Brasil de entre siete y nueve noches y también puntualizó en que se deciden por partidas desde Río de Janeiro hacia el nordeste y las mejores aguas tropicales del país.

Por último, explicó que notaron un crecimiento en las ventas del mercado argentino en la previa a las elecciones y agradeció a los agentes de viajes por ser el principal canal de ventas.

¿CÓMO EVALÚA EL AÑO DE MSC CRUCEROS?

- En líneas generales fue un muy buen año. Las metas que nos propusimos fueron alcanzadas y superadas, demostrando nuevamente que los cruceros en tiempos de crisis siguen siendo la mejor opción y nos posiciona como una experiencia vacacional, accesible y enriquecedora, con una mejor relación calidad-precio que muchas otras alternativas.

¿QUÉ EXPECTATIVAS TIENEN PARA 2024?

- Sin duda será un año desafiante nuevamente, con una primera parte que marcará grandes desafíos. Confiamos en que seguramente se irá acomodando con el correr del año, pero tenemos la convicción de contar con el mejor producto para estas circunstancias.

- El público entiende que el crucero sigue siendo una opción asequible para acceder a un producto internacional con la mejor relación calidad-precio del mercado.

¿CUÁLES SON LOS ITINERARIOS QUE ESTÁN INCLUYENDO PARA LA TEMPORADA 2024-2025?

- Para la próxima temporada, tanto en Argentina como en Uruguay, nos complace anunciar la presencia de dos de nuestros buques insignia, el MSC Poesia y el MSC Armonia, con un total de 27 salidas desde los puertos de Buenos Aires y Montevideo. Estas travesías llevarán a los viajeros a explorar las asombrosas playas de Brasil. Además, cuatro de nuestros excepcionales barcos navegarán en Brasil, con uno dedicado a viajes específicos a Argentina y Uruguay, y otro recorriendo destinos espectaculares a lo largo de la costa brasileña. 

La próxima temporada también marca el regreso del impresionante MSC Grandiosa, el crucero más grande que ha surcado las aguas de Brasil, junto con la moderna joya MSC Seaview. 

Confirmamos también la presencia de los elegantes MSC Orchestra y MSC Armonia, ambos ofreciendo programas diversificados para las vacaciones de los brasileños, así como el MSC Magnifica, que visitará Brasil y otros países de Sudamérica como parte del MSC World Cruise 2025.

¿FUERA DE SUDAMÉRICA CUÁLES SON LAS OPCIONES? 

- En América del Norte y el Caribe, fortaleceremos nuestra presencia con una flota de 6 barcos, ofreciendo itinerarios de 7 noches desde Miami hacia el Caribe Oriental y Occidental cada sábado, así como minicruceros de 3, 4 y 7 noches desde Puerto Cañaveral, Orlando. También presentaremos itinerarios más extensos de 7 a 11 noches, junto con minicruceros de 3 y 4 noches desde Miami, y emocionantes travesías de 7 noches por las Antillas. No dejaremos de lado los populares recorridos de 7 y 11 noches desde la Gran Manzana, Nueva York.

A nivel global, ofreceremos fascinantes itinerarios en el Mediterráneo de siete noches a bordo del extraordinario MSC World Europa, un barco innovador con diseño ultramoderno y una amplia variedad de experiencias culinarias, de entretenimiento y de ocio para todas las edades. En el Norte de Europa, nuestros cruceros de siete noches partirán todos los domingos desde Hamburgo, Alemania. 

En el Mar Rojo, brindaremos emocionantes travesías de siete noches desde Safaga, Egipto, hasta Jeddah, Arabia Saudita, pasando por Aqaba, Jordania (para explorar la antigua ciudad de Petra), Sharm El-Sheikh y el puerto de Sokhna, también en Egipto. En el Mar Arábigo, ofreceremos inolvidables viajes de siete noches desde Dubái, Emiratos Árabes Unidos (EAU), con paradas en Abu Dabi, la hermosa isla de Sir Bani Yas, la prometedora Doha, Qatar, y Manama en Bahréin.

¿CUÁLES SON LOS ITINERARIOS MÁS ELEGIDOS POR LOS ARGENTINOS? 

- Sin dudas, los argentinos muestran una clara preferencia por los cruceros que parten desde Buenos Aires hacia Brasil, especialmente los de 7, 8 y 9 noches. Además, optan por las salidas desde Río de Janeiro, disfrutando de minicruceros por el Brasil tropical y travesías de 7 noches hacia el nordeste, ya que estas opciones ofrecen la mejor combinación en cuanto a duración, itinerario y precio. Asimismo, las salidas desde el Caribe continúan consolidándose como una elección destacada para los argentinos, gracias a la oferta de MSC que se fortalece año tras año, como mencioné anteriormente.

EN ARGENTINA ¿QUÉ PORCENTAJE DE LAS VENTAS DE MSC LLEGAN A TRAVÉS DEL CANAL DE AGENCIAS?

- La mayor proporción de nuestras ventas sigue canalizándose a través de agencias de viajes, las cuales constituyen nuestra principal vía de distribución. Es por este motivo que nos dedicamos a garantizar y fortalecer continuamente esta relación, poniendo a disposición de los agentes nuestra propia fuerza de venta. Contamos con un equipo compuesto por ocho promotores distribuidos estratégicamente en todo el país, respaldados por un centro de contacto local, con el objetivo de proporcionar a los agentes el mejor asesoramiento y apoyo en su labor. De esta manera, nos esforzamos por mantener una colaboración estrecha y eficiente con las agencias de viaje, reconocidas como socios clave en nuestro éxito comercial.

¿EN QUÉ ACCIONES SUSTENTABLES ESTÁN TRABAJANDO?

- La sostenibilidad es probablemente el mayor desafío que nuestras sociedades deben resolver en el siglo XXI. Esto tiene fuertes implicaciones para todas las industrias y sectores económicos. Para nosotros, esto se traduce en la necesidad de descarbonizar las operaciones marinas y, al mismo tiempo, tomar medidas para proteger la biodiversidad. Nuestro modelo de negocio se basa en paisajes naturales preservados, estructurado en torno a cuatro pilares clave: el planeta, las personas, los destinos y el abastecimiento.

Tecnologías innovadoras, de vanguardia y eficaces en todos los buques para minimizar y mejorar continuamente nuestro impacto ambiental y con un objetivo claro llegar a emisiones 0 para el 2050. Para lograrlo trabajamos fuertemente en lograr la eficiencia energética y en tener combustibles flexibles y renovables.

EL MERCADO DE CRUCEROS SIGUE CRECIENDO EN ARGENTINA ¿CUÁLES CREEN QUE SON LAS HERRAMIENTAS QUE AÚN FALTAN PARA POSICIONARLO MÁS?

- Sin lugar a dudas, es imperativo expandir aún más nuestro segmento. Contamos con el producto ideal para que los jóvenes perciban el crucero como una alternativa accesible para todos, brindando las mejores prestaciones y el entretenimiento que demandan. Aspiramos a consolidarnos como la elección predilecta para sus vacaciones, ofreciendo una experiencia única e inigualable.

DESDE EL LADO DE LA CAPACITACIÓN PARA LOS AGENTES DE VIAJES ¿BUSCARÁN HACER FOCO EN ALGÚN PUNTO EN PARTICULAR?

- En términos generales, el enfoque varía según la fecha del año. Siempre hay capacitaciones relacionadas con el producto, pero a medida que se acerca la temporada, incorporamos sesiones de capacitación específicas sobre el proceso de embarque. El objetivo es asegurar que todos estén completamente familiarizados con los procedimientos al llegar al puerto, optimizando así la experiencia para nuestros colaboradores.

¿SINTIERON LOS EFECTOS DE UN AÑO ELECCIONARIO EN LA COMERCIALIZACIÓN?

- Indudablemente, considero que el contexto político ha contribuido a anticipar las ventas y a propiciar decisiones más tempranas, enfocadas en las oportunidades que surgirían ante posibles cambios en las condiciones del mercado. Este fenómeno se reflejó de manera palpable en las diversas etapas del proceso de venta.

¿VEN ALGUNA TENDENCIA A NIVEL MUNDIAL EN EL MERCADO DE LOS CRUCEROS?

- A nivel global, el sector experimenta una tendencia de crecimiento sostenido impulsada por inversiones en la construcción de nuevos barcos, lo que se traduce en un aumento tanto en la cantidad como en la diversificación de las ofertas de cruceros. Durante 2023, se introdujeron 14 nuevas embarcaciones por parte de empresas afiliadas a la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) en todo el mundo. Proyectando hacia 2028, se espera la incorporación de 44 barcos adicionales, todos pertenecientes a miembros de CLIA, consolidando así la expansión continua de la industria.

¿CUÁL CREE QUE ES EL HORIZONTE DEL SEGMENTO? 

- La industria de cruceros ha emergido como una de las de mayor crecimiento en el sector turístico, manteniendo un promedio del 7 % de crecimiento a lo largo de las últimas tres décadas. Este índice de crecimiento se refleja en la construcción de un mayor número de buques, el transporte de más huéspedes, la ampliación de la red de puertos visitados, la generación de empleos, y el aumento en las adquisiciones. En resumen, representa un crecimiento significativo para los destinos que saben colaborar eficazmente con esta industria y aumentar el flujo de tráfico turístico.

Hoy en día, la industria tiene capacidad para generar más de 30 millones de huéspedes al año y proyecta alcanzar los 39,5 millones para  2027, con el objetivo de crecer en más de 4 millones de cruceristas entre el 2023 y el 2025.