Las autoridades de la WTTC pasaron por Buenos Aires a pocos meses de que realicen su reunión anual en la ciudad. La presidenta de la entidad habló con Mensajero Turístico y elogió el trabajo del ministro Santos.

Gloria Guevara Manzo es la primera mujer –y latinoamericana- en ocupar el cargo de presidenta The World Travel & Tourism Council (WTTC), una de las organizaciones del sector privado de la Industria Turística más importantes del mundo. La mexicana también conoce el ámbito público, ya que ejerció como secretaria de Turismo de su país entre 2010 y 2012.

En su paso por Buenos Aires, la titular del WTTC confió en una entrevista exclusiva en la que anticipó lo que será el Summit Global de la entidad y destacó la labor de las autoridades argentinas en cuanto a Turismo en los últimos años.

Primera vez

“Nunca se ha llevado a cabo un Summit Global del WTTC al mismo tiempo que un T20. En México hicimos un T20 con un Summit Regional, pero esta es la primera vez que se junta un Summit Global con nuestros 150 CEOs y con los líderes de las 20 economías de Turismo. Eso es algo sin precedentes, muy importante, que el ministro Santos consiguió para la Argentina”, resaltó Guevara Manzo en referencia al próximo encuentro mundial de la confederación, que se llevará a cabo en abril del año que viene.

Según la titular del WTTC, “las nuevas políticas públicas que está determinando el Ministerio con el apoyo del presidente para incrementar la conectividad, la competitividad y la facilitación migratoria, generaron gran interés del sector privado de venir e invertir en la nueva Argentina y el nuevo liderazgo, y sumarnos al proyecto de Macri para crecer”.

Buenos Aires internacional

El año que viene será muy agitado para Buenos Aires en cuanto a encuentros internacionales, y el Summit Global de WTTC no es la excepción. Según las agendas que manejan, el 17 de abril empieza el T20, en el que se reunirán los ministros de Turismo de las economías más importantes del mundo y, en consonancia, desde esa noche comienza el Summit Global. “Los ministros del T20 van a participar el 18 y 19 de nuestro Summit”, aseguró Guevara Manzo.

En cuanto a los temas a tratar, la dirigente consideró que van a estar en la agenda varios temas:“Hace poco hicimos una encuesta a los miembros de la WTTC y nos dieron una importante retroalimentación de muchas cuestiones. Por ejemplo, no podemos hablar de facilitación migratoria sin hablar de seguridad. Tenemos que ponernos en los zapatos de los Gobiernos y, a través del uso de la tecnología, quisiéramos contribuir en la agenda para incrementar la seguridad, incluyendo los biométricos, con la posibilidad de incluir la imagen de la cara y las huellas, traducido a un código que vaya en tu boleto electrónico y que se pueda mandar por adelantado, se puede incrementar la seguridad, porque entonces ya los aeropuertos van a saber quién eres por adelantado. Eso va a ayudarnos a crear una mejor experiencia para el pasajero y una facilidad mayor en la migración, permitiendo que el 98% de los pasajeros, que viajan por buenas razones, se les deje moverse con facilidad y las autoridades se puedan enfocar en el otro 2%”, aportó la titular de la asociación.

La segunda prioridad es, por su parte, el manejo de crisis. “El sector privado tiene que ser parte del manejo de crisis. Por ejemplo, si se trata de una pandemia, algo de salud, desastre natural, seguridad, o lo que sea, nuestro sector tiene que ser parte de la planeación durante la crisis y en la solución. Hemos hecho mucha investigación en el WTTC y hemos visto que cuando el sector privado es parte del proceso, la recuperación es muy rápida, y cuando se maneja bien la crisis puede durar dos o tres semanas. En cambio, cuando no hay involucramiento del sector privado en el proceso tardas hasta cuarenta y tantos meses”, caviló Guevara Manzo.

Por último, está el tema de la sustentabilidad y que sea alta prioridad el crecimiento sustentable y, además, se manejen bien los recursos naturales.

Los desafíos

El futuro del Turismo plantea muchos desafíos, según la presidenta del WTTC: “el tema de seguridad es algo que preocupa. También vemos algunas tendencias populistas y proteccionismo. Pero creo que es muy importante ser parte de este diálogo, ser parte de la solución y ser parte del proceso de buscar el crecimiento en conjunto. No somos el problema, somos la solución, y al final del día sabemos perfectamente que este sector permite generar empleo y da una oportunidad hasta en los lugares más remotos y más distantes”, reflexionó.

Por otro lado, ¿se está tomando conciencia de que la sustentabilidad y el desarrollo no son antagónicos? Guevara Manzo considera que sí. “Se creía que uno más el otro sumados daban cero, pero al contrario, creemos que uno más uno es tres. El desarrollo sustentable bien planeado detona más rápido el crecimiento. Tenemos la gran responsabilidad de cuidar nuestros recursos naturales, que haya un buen manejo de los desperdicios, de la energía y de todas estas prácticas, donde el sector privado tiene una gran influencia, no solamente educando a los viajeros, sino también incentivando a las comunidades, haciendo las partes de la solución”, manifestó.

Con buenos ojos

Como representante del sector privado, Guevara Manzo siente que la gestión de Mauricio Macri en la presidencia y de Gustavo Santos en el ministerio de Turismo están siendo muy beneficiosas para la actividad: “Vemos con gran alegría la decisión del presidente Macri y el apoyo que le está dando al ministro Santos para que Argentina se convierta en una potencia turística. Están haciendo todo lo correcto para que Argentina despegue y se convierta en un referente y una potencia turística, y lo digo con conocimiento de causa, como ex ministra de Turismo de México”.

En ese sentido, la ejecutiva destacó las posibilidades que la Argentina tiene por su propia esencia: “este país tiene una diversidad impresionante que, la verdad, no conocía. Los climas, la gastronomía, la dimensión del territorio, la diversidad de la gente y la cultura, tiene mucho para ofrecer al turista”.

Por otro lado, desde su perspectiva, “se tuvo un retroceso hace algunos años y no se avanzó mientras el mundo seguía creciendo, pero se están dando pasos muy relevantes que no se han dado en otros lados, eso va a permitir acelerar y detonar este crecimiento”.

Mujer y presidenta

“Es la primera vez que dan la oportunidad a alguien de nuestra región y a una mujer. Entonces, para mí es doble responsabilidad. En una parte, porque represento al género y, si bien el 50 por ciento de nuestro sector somos mujeres, desafortunadamente no se ven muchas en altos puestos ejecutivos.

En ese sentido, siento que represento a todas aquellas mujeres que quieren seguir creciendo y aspirando a ascender, y por otro lado también a nuestra región”, comenzó la dirigente.

Asimismo, destacó la contribución que es capaz de dar en la entidad: “tengo experiencia en el sector privado, en el más alto nivel en Gobierno y en la academia. De alguna forma, lo que siempre se ha hablado es cómo nos ponemos en los zapatos de los Gobiernos. Aquí yo entiendo perfectamente bien lo que es estar en ambos lados y cómo se establece esa comunicación”, destacó.

Un estudio de impacto

El WTTC hizo un estudio en el que evaluó las 65 ciudades de mayor volumen de llegadas a nivel mundial de turistas. De las top ten, cinco son chinas. Pero dentro de la región analizaron a Buenos Aires, Santiago, Río de Janeiro, Lima, México y Bogotá. “Lo interesante es el impacto del turismo nacional”, resaltó Guevara Manzo, y agregó que “es muy importante el movimiento interno, hay que procurar que haya más. Una ciudad tan relevante como Orlando, que uno pensaría que tiene una gran contribución internacional, no necesariamente, el 85% del PBI turístico de la ciudad es de los mismos norteamericanos”.