El objetivo de la capacitación fue brindar información precisa a los agentes de viaje sobre temas relacionados con: Servicios Especiales de LAN en aeropuertos, tratamiento a los diferentes Pasajeros Especiales, información sobre documentación requerida por migraciones para viajar, detalle de funciones de la PSA y control de elementos prohibidos. Destacamos que se hizo énfasis en preservar el Patrimonio Cultural de nuestro país, por ello se explicó a los asistentes sobre la importancia de sensibilizar a los turistas para que no se lleven restos fósiles o piedras u otros elementos de la naturaleza. Este tipo de capacitaciones agregan valor al servicio que ofrecen los agentes de viaje a sus pasajeros.
Los exponentes en la capacitación fueron: PSA – Migraciones - Personal de LAN de aeropuerto y comercial para un público de 20 agentes de viaje.