La compañía recientemente completó la instalación de conectividad rápida, consistente y líder en la industria en toda su flota de fuselaje estrecho, compuesta por más de 700 aeronaves. La tecnología Wi-Fi satelital permite a los clientes ver videos sin interrupciones; subir y descargar archivos con facilidad; y mantenerse conectados de puerta a puerta. La capacidad mejorada del ancho de banda garantiza que los clientes no tengan problemas con la calidad o la velocidad de la conexión, incluso si cada cliente elige acceder a internet a bordo al mismo tiempo.

Además, todos los aviones equipados satelitalmente ahora pueden transmitir TV en vivo, ofreciendo a más clientes acceso a 12 canales en sus dispositivos personales de forma gratuita. American es la única aerolínea de los Estados Unidos que ofrece televisión en vivo en vuelos internacionales.

"Elevar la experiencia de viaje es uno de nuestros objetivos principales en American y hemos estado trabajando arduamente para brindar a nuestros clientes el mismo nivel de  opciones de entretenimiento y conectividad que disfrutan en sus propias salas de estar", dijo Kurt Stache, Vicepresidente Senior de Marketing, Lealtad y Ventas para American. "En menos de dos años, hemos completado la instalación de internet de banda ancha en toda nuestra flota principal y continuaremos estableciendo nuevos estándares en la industria para mostrar a nuestros clientes que valoramos el tiempo que pasan con nosotros", agregó.

Cómo conectar

Las aeronaves domésticas de fuselaje estrecho de los Estados Unidos están equipadas con Gogo 2Ku o ViaSat Ka, ambos productos de Wi-Fi que operan a través de satélites en el espacio, en lugar de torres en el suelo. Una vez a bordo, los clientes pueden conectarse a la señal de Wi-Fi de American en su dispositivo personal. Desde allí, los clientes pueden iniciar su sesión en el portal del proveedor y elegir comprar internet, ver televisión en vivo gratis o cientos de otras opciones de entretenimiento a través de streaming de cortesía.

Inversiones recientes

La expansión de Wi-Fi de alta velocidad y TV en vivo son las últimas inversiones de American en la experiencia a bordo del cliente, complementando el entretenimiento y la conectividad ya disponible en sus aeronaves de fuselaje ancho. A principios de este año, 

American se asoció con Apple Music para ofrecer a sus clientes acceso a más de 50 millones de canciones, listas de reproducción y vídeos musicales a través de Wi-Fi a bordo de forma gratuita. La aerolínea ya ofrece entretenimiento inalámbrico gratuito en toda su flota, ofreciendo excelentes películas y programas de televisión on demand para que los clientes puedan disfrutar en sus propios dispositivos.

Por otra parte, American está instalando tomacorrientes en todos los asientos de su flota principal, permitiéndoles a los clientes cargar sus dispositivos a bordo y así salir del avión con la batería llena. La aerolínea también ha estado instalando tomacorrientes en cada asiento de su flota regional de dos clases. Además, ña mayoría de los aviones de fuselaje estrecho de American se actualizarán con porta-tabletas para entretenimiento a manos libres a bordo. Se colocarán tomacorrientes de USB para facilitar la carga.