Más de 350 líderes de aeropuertos se reúnen en este momento en Miami para la asamblea, conferencia y exposición anual de ACI-LAC. El proveedor global de TI, SITA, reveló allí que los aeropuertos están invirtiendo en tecnología para eliminar las filas de espera y gestionar mejor el creciente número de pasajeros. La gestión del flujo de pasajeros, el autoservicio en cada paso y la biometría son solo algunas de las tecnologías que se utilizan para gestionar de manera efectiva el aumento en el número de pasajeros en los aeropuertos de acuerdo con el reporte 2018 de SITA sobre las perspectivas de TI en la industria del transporte aéreo.

Los resultados de la investigación global de SITA, llevada a cabo en asociación con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), muestra que el 42% de los aeropuertos tienen un tiempo de espera de monitoreo implementado, un aumento del 31% comparado con 2017. Las últimas soluciones para administrar los flujos de pasajeros en los aeropuertos utilizan tecnologías inteligentes como el análisis predictivo para anticipar cuellos de botella incluso antes de que ocurran.

También está claro que los aeropuertos que utilizan estas tecnologías tienen la intención de compartir la información con sus pasajeros. Para 2021, el 58% de los aeropuertos planea proporcionar a los pasajeros notificaciones de tiempo de espera para sus dispositivos móviles. Esto representa un aumento del 17%.

Las perspectivas de SITA muestran que los quioscos de documentación son la norma ya, pues el 88% de los aeropuertos los tienen actualmente y el 95% espera hacerlo en los próximos tres años. El autoservicio de equipaje también es un lugar común, ya que más de la mitad ha recibido asistencia de entrega de equipaje en la actualidad y el 84% planea ofrecerlo para el 2021, y para entonces, el 78% planea tener la entrega de equipaje sin asistencia. La biometría también se está incorporando en la evolución del autoservicio en los aeropuertos del mundo. Durante los próximos tres años, el 77% de los aeropuertos estarán planificando grandes programas de I&D en la gestión de identificación biométrica.

Según el reporte 2018 de SITA sobre las perspectivas de TI en la industria del transporte aéreo, se espera que el gasto total en TI de los aeropuertos alcance los $10 mil millones en 2018, frente a los $8.600 millones de 2017. Con este aumento de la inversión, es interesante ver las prioridades de los aeropuertos. La ciberseguridad y los procesos de autoservicio están entre los primeros en la lista con un 95% masivo de aeropuertos planificando los principales programas de I&D en estas áreas para el 2021. Junto con esto, el 86% tiene planes para programas de inteligencia empresarial y el 85% para aplicaciones para servicios móviles y programas de infraestructura de uso común.

El reporte 2018 de SITA sobre las perspectivas de TI en la industria del transporte aéreo, está establecido como un referente mundial para la industria del transporte aéreo. Más de 180 altos ejecutivos de TI de las principales aerolíneas y aeropuertos, que representan el 39% de los aeropuertos globales y el 27% del tráfico mundial de pasajeros de aerolíneas, participaron en la investigación de 2018. Los resultados de 2018 una vez más proporcionan una visión clara sobre el pensamiento y los desarrollos estratégicos de TI de la industria del transporte aéreo.