La aparición de Google Flight en septiembre provocó el recelo de las agencias de viajes, sobre todo de las online. También el artículo ‘¿Google ha cometido un error al excluir a las agencias online?’     que recoge la reflexión de la directora de Investigaciones de la firma PhoCusWright, Carroll Rheem, ahondaba en si esta exclusión no sería un “defecto sustancial” de Google Flights.
Posteriormente, como informa  Google Flights no incluye a las agencias por petición de las aerolíneas  la compañía reconoció que esta exclusión había sido por petición expresa de las aerolíneas.