MSC Cruceros está preparando el lanzamiento del sexto crucero conectado de la compañía con el bautizo del MSC Grandiosa para el 9 de noviembre en el puerto de Hamburgo. El barco ofrecerá un nuevo nivel de funcionalidades de MSC for Me.

MSC for Me es un programa digital multicanal que permite a los huéspedes interactuar con el barco, y los miembros de la tripulación en cualquier momento o lugar con el objetivo de satisfacer mejor sus necesidades, ahorrarles tiempo y aprovechar al máximo sus vacaciones. Desde su implementación a bordo del MSC Meraviglia en 2017, MSC Cruceros ha incorporado este programa de innovación digital en cuatro barcos más, el MSC Seaside, el MSC Seaview, el MSC Splendida y el MSC Bellissima, que cada vez agregan más características para mejorar la experiencia de los huéspedes.

En marzo de este año, se presentó en el MSC Bellissima a ZOE, el primer asistente personal virtual de cruceros del mundo, que funciona sobre MSC for Me a bordo, esta es una tecnología de activación por voz con inteligencia artificial verdaderamente innovadora que también se lanzará en el MSC Grandiosa a finales de este año. Junto con ZOE, MSC Cruceros sumó una serie de nuevas innovaciones digitales centradas en la experiencia del huésped.

Gianni Onorato, CEO de MSC Cruceros, comentó: “La innovación es la base de todo lo que hacemos en MSC Cruceros y la tecnología no se detiene. Desde el lanzamiento de nuestro programa de innovación digital líder en la industria MSC for Me en 2017, continuamos investigando e implementando las últimas tecnologías específicamente diseñadas para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes, asegurándonos de que puedan aprovechar al máximo la amplia gama de servicios, actividades e instalaciones que ofrecemos a bordo de nuestros barcos".

Las nuevas características que se han presentado este año abarcan no solo la experiencia a bordo, sino también el pre-crucero, para que los huéspedes puedan planificar mejor todo lo que desean experimentar antes de que se embarquen. Estos servicios incluyen la opción de reservar paquetes a través de la aplicación MSC for Me y agregarlos a su agenda personal. Mientras tanto, a bordo de nuevos servicios como Friends & Family Locator y MSC for Me Chat, ayuda a los huéspedes a mantenerse conectados con las personas con las que viajan. Todas estas innovaciones están diseñadas para ahorrar un tiempo valioso para el huésped, para que puedan pasar más tiempo disfrutando de sus vacaciones.

Planificación antes del crucero

Para ayudar a los huéspedes a planificar su crucero antes de la salida, pueden descargar la aplicación MSC for Me y comenzar a reservar servicios de manera simple y sencilla. Antes de embarcar, los huéspedes pueden beneficiarse de las siguientes características de MSC for Me:

  • Los huéspedes pueden navegar y seleccionar paquetes prepagos para que sus vacaciones sean aún más agradables. Los paquetes de bebidas y restaurantes de especialidades o excursiones en tierra están disponibles para navegar y comprar con anticipación a los mejores precios.
  • También se puede comenzar a planificar el tiempo a bordo agregando experiencias seleccionadas con reserva previa a su agenda personal previa al crucero, ya sea excursiones, reservaciones en restaurantes de especialidades o el emocionante espectáculo del Cirque du Soleil at Sea.
  • Registro previo de una tarjeta de crédito a través de la aplicación antes del crucero, una cosa menos que los huéspedes deben hacer cuando se embarcan, dándoles más tiempo para disfrutar de sus vacaciones una vez a bordo.

Aprovechar el mayor tiempo a bordo

Localizador de amigos y familiares. Este nuevo servicio de pago significa que los amigos y familiares que viajan juntos nunca se perderán: los invitados pueden comprar una pulsera especial MSC for Me con tecnología Bluetooth de baja energía y ver dónde están los demás en el mapa del barco que se muestra en la aplicación MSC for Me. Esta nueva característica se suma al servicio Kids Locator introducido en 2017, donde los padres pueden mantener un registro de sus hijos a bordo al ver su ubicación.

MSC for Me Chat. Los huéspedes ahora pueden enviarse mensajes directamente a través de la aplicación MSC for Me, sin la necesidad de un paquete de Internet. Para comenzar a conversar, los huéspedes simplemente escanean el QR en la aplicación de su amigo y comienzan a dialogar dónde reunirse para tomar una copa antes de la cena o un cóctel por la tarde.

ZOE, desarrollada en asociación con Harman y Samsung Electronics, es la inteligencia artificial (AI) líder en la industria de MSC Cruceros que se encuentra en todas las cabinas del MSC Bellissima y pronto en el MSC Grandiosa. Habla siete idiomas, puede responder a cientos de preguntas sobre el crucero y puede proporcionar información sobre las instalaciones a bordo, brindar orientación y sugerencias, y ayudar a reservar servicios.

Se ha agregado la funcionalidad "qué comer" a la aplicación MSC for Me para que los huéspedes conozcan los ingredientes o platos locales que deben probar mientras navegan de un destino a otro. Por ejemplo, en Barcelona, pruebe “LA BOMBA”, uno de los platos de tapas más emblemáticos de Barcelona, una croqueta de papa servida con dos salsas diferentes: un alioli de ajo blanco y una salsa de tomate rica y picante.

Además de las nuevas funcionalidades incorporadas este año, MSC for Me también ofrece:

  • Check-in móvil para ahorrar tiempo el día de embarque para una transición simple desde tierra a bordo.
  • Navegar por el barco con un mapa interactivo en la aplicación MSC for Me ayuda a los huéspedes a moverse por el barco de manera rápida y fácil con instrucciones paso a paso.
  • Los huéspedes pueden planificar su crucero en tiempo real, navegar por los eventos diarios, las actividades y los aspectos destacados de la aplicación, la televisión en la cabina y las pantallas interactivas en todo el barco.
  • Las pulseras NFC conectarán a los huéspedes con los servicios del barco para que puedan reservar servicios a través de las pantallas digitales interactivas, abrir la puerta de su cabina y más.
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