En la conferencia que brindó la cadena de hoteles, en el marco de la feria de turismo de la República Dominicana -DATE 2012-, el Managing Director del Paradisus Palma Real, Rafael Torres, habló sobre las novedades del hotel.
Actualmente el Paradisus Palma Real Resort de República Dominicana, cuenta con el concepto de Royal Service, un sector destinado a pasajeros adultos (sin niños), con restaurantes exclusivos, uno de ellos recientemente inaugurado llamado Palazzo que se integra a la oferta gastronómica que ya tiene el resort con una cocina  de primer nivel y un concepto completamente diferente. El ambiente es exclusivo para adultos, ya que en él no hay niños, posee un spa único para el cliente Royal Service, campo de golf y shopping.  
El servicio del resort se destaca en sus detalles, desde que llegan al aeropuerto los huéspedes son recibidos por un mayordomo, ya en el transfer pueden ver un video de bienvenida que realizó especialmente Rafael Torres para ellos, en donde les comenta acerca de los servicios a los que tendrán acceso una vez alojados. “Son una serie de pequeños detalles que al final hacen que el concepto de lujo se englobe dentro de nuestro hotel”, dijo Torres.
En cuanto al mercado latinoamericano, el gerente del establecimiento destaca que en este momento Brasil es el principal mercado emisor, pero aseguró que Argentina y Venezuela nos están tan lejos en cantidad de pasajeros, a los que le sigue Chile, motivo por el cual son los países a los que se encuentran principalmente enfocados.
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