Gustavo Valente, socio Gerente de VStour, dialogó con Mensajero Turístico sobre el aniversario número 28° de su empresa, los logros obtenidos, el panorama actual y la tendencia de cara al futuro.
“En estos 28 años hay una constante que se repite y es el cambio, el estar en continuo movimiento. El conectar sistemas con otros sistemas, tan simple como suena, en el caso de la factura electrónica a algunas agencias les ha cambiado la vida porque no gastan más en papel, impresión, en tiempo de ensobrar y enviar. Hoy emiten el ticket, lo envían por mail con la factura electrónica y están llamando para cobrar, en tan sólo cinco minutos, algo que antes podía tomarles varios días. Viajes y turismo es un rubro extremadamente dinámico, en sistema muchos de los inventos nacen a partir de los viajes, y esa impronta se sigue manteniendo”, relató Valente.

Un rol esencial
El Socio Gerente de VStour destacó el papel que cumplieron las agencias de viajes: “Tenemos que agradecer muy especialmente a todos los agentes de viajes de Argentina, Uruguay y Paraguay que trabajan con nosotros, y nos eligen como sus aliados tecnológicos. Vamos de la mano, el sistema no sería nada sin ellos. Les agradecemos y los invitamos a seguir creciendo juntos y estar cada día más cerca.
Tras tantos años el valor de VS Tour radica en estar cuando nos necesitan. Hemos recorrido un largo camino, y fuimos creciendo de la mano de nuestros clientes. Nuestro aporte fue el haber estado ante cualquier necesidad que tuvieran, y ese es nuestro lado más sólido, una estructura que responde ante cualquier imprevisto.
Somos importantes a partir de las agencias de viajes. Vimos muchas cosas, pasó mucha agua bajo el puente, vimos gente deshonesta y mucha otra que cayó por no saber administrarse, algo que es fundamental en el negocio de las agencias de viajes. Nuestro Back Office cuida las espaldas de las agencias”, explicó Valente.

Nuevo contexto
En un contexto que se dirige cada vez más hacia la automatización, donde las comisiones están rodeadas cada vez de más polémica, Valente rescató “el rol del agente de viajes, su conocimiento y su know how en tomar decisiones”. Además confió que el rol de su compañía es “acompañar a las agencias, como su aliado tecnológico y proponer nuevos caminos, y responder a las exigencias constantes de los clientes”.  
VStour continúa trabajando fundamentalmente en su especialidad, el back office, aunque también diversifican su negocio conectando diferentes sistemas -web services-. Al respecto Valente señala que “vamos hacia la conexión total, un lugar donde vamos a profundizar lo que se hacía manualmente. Antes el nexo entre pasajero y el sistema de reserva era la persona, pero ese nexo empieza a desdibujarse cada vez más y la agencia de viajes toma un papel preponderante, aunque a veces no se aprecie”.
Como agregado al aniversario de su empresa, Valente le hizo un adelanto a Mensajero: “A propósito de los 28 años de VStour vamos a estar con una promoción muy interesante, una oferta puntual, que va a tener algún segmento gratis. Tiene que ver con los tiempos que corremos y está dirigida a todos aquellos que están haciendo el cambio de forma de trabajo”, concluyó el empresario.
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