British airwayas comienza a utilizar estos dispositivos para permitirle a la tripulación un conocimiento previo de los pasajeros y así prestar un servicio personalizado a medida.El IPad le va a permitir la rápida identificación de los pasajeros, su ubicación, si tienen alguna solicitud especial en cuanto a comidas.
Bill Francis, jefe de Atención a pasajeros en vuelo, dijo: “El iPad ya nos está permitiendo ofrecer un servicio de a bordo más personalizado, pero las posibilidades de desarrollo futuro son infinitas. Ya estamos recibiendo un gran feedback de la tripulación y los pasajeros. Permite a la tripulación ofrecer a los pasajeros el
servicio atento que queremos.”