El grupo hotelero Accor anunció la implementación de Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management como parte de su estrategia para transformar digitalmente su negocio de reuniones y eventos. Esta decisión marca un hito clave para la compañía, que busca mejorar tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa de sus más de 5600 hoteles y resorts distribuidos por todo el mundo.

La integración de esta solución, que forma parte del sistema Oracle OPERA Cloud, permitirá unificar la gestión de todos los departamentos hoteleros involucrados en la organización de eventos. Con más de 2,5 millones de metros cuadrados de espacio para reuniones y más de 800.000 habitaciones disponibles, Accor apunta a optimizar el uso de su infraestructura y facilitar el proceso de reserva para huéspedes y planificadores profesionales.

Una solución escalable para todas las propiedades de Accor

La nueva plataforma de gestión de ventas y eventos se ofrecerá en tres versiones, diseñadas específicamente para responder a las necesidades de cada tipo de establecimiento dentro del portafolio de Accor:

  • Premium: orientada a hoteles de lujo y grandes propiedades con alto volumen de reuniones y eventos.
  • Standard: destinada a hoteles de tamaño pequeño y mediano.
  • Essential: pensada para propiedades que gestionan exclusivamente grupos de alojamiento.

Este enfoque escalonado permitirá una implementación más flexible y eficiente en toda la cadena, con un despliegue programado para finales de 2025 y plena funcionalidad a comienzos de 2026.

Un ecosistema digital para una experiencia más ágil

Con Oracle OPERA Cloud Sales and Event Management, Accor busca consolidar un ecosistema digital unificado que transforme la forma en que se planifican, visualizan y reservan los eventos. La plataforma ofrecerá herramientas modernas de autoservicio, tanto para el personal como para los huéspedes y organizadores externos.

Gracias a esta tecnología, los usuarios podrán:

  • Consultar la disponibilidad de salas y habitaciones en tiempo real.
  • Reservar espacios y servicios complementarios como catering directamente desde una interfaz digital.
  • Coordinar eventos con mayor transparencia y velocidad, independientemente del tamaño o ubicación del hotel.

Tecnología para maximizar los ingresos y responder a la demanda

“Los hoteles deben poder maximizar los ingresos por la creciente demanda de espacios para reuniones y eventos”, explicó Alex Alt, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Oracle Consumer Industries. “Ya sea que se trate de planificadores profesionales que seleccionen opciones globales, o de quienes buscan organizar un evento local, Oracle Cloud facilitará el proceso para encontrar y reservar el lugar ideal dentro de la amplia cartera de Accor”.

Esta transformación digital responde a una necesidad concreta del sector hotelero: ofrecer experiencias más ágiles, personalizadas y eficientes para un mercado cada vez más competitivo. Con esta nueva herramienta, Accor no solo moderniza su infraestructura tecnológica, sino que también se posiciona como pionero en hospitalidad inteligente, anticipándose a las exigencias del viajero y organizador del futuro.