"Salimos a recordarles a los agentes que Cuba está más lista que nunca"

Con más de tres décadas de presencia en la isla caribeña, Iberostar Cuba Hotel & Resorts lanzó una campaña contundente para reconquistar el interés del público argentino. En el marco de la Semana de Iberostar, la cadena hotelera recorrió distintas ciudades del país con eventos dirigidos a mayoristas, agentes de viajes, medios de comunicación e influencers. En diálogo con Mensajero Turístico, Alexeis Torrez Velázquez, director de Marketing y Comunicación de Iberostar Cuba, destacó la importancia del mercado argentino, detalló los mitos que buscan derribar sobre el destino y reveló novedades clave para el canal de ventas.

¿Qué importancia tiene para Iberostar Cuba el mercado argentino?

- Argentina es el principal mercado emisor de Latinoamérica para Iberostar Cuba. Por eso decidimos lanzar la Semana de Iberostar, una gira nacional que ya va por su segunda semana. Visitamos Mendoza, Neuquén, Rosario, Córdoba y Buenos Aires, donde realizamos tres grandes eventos: uno para mayoristas, otro para el trade—agencias de viajes— y, por supuesto, para medios de comunicación. Esta acción es parte de una gran apuesta para demostrar que Iberostar Cuba se mantiene vigente y renovado.

¿Qué novedades presentaron durante la gira?

- Mostramos, entre otras cosas, nuestro nuevo hotel en La Habana: un hotel urbano espectacular, de 41 pisos y 594 habitaciones, con una ubicación privilegiada sobre la avenida 23. También destacamos que seguimos operando en las mejores playas del Caribe —Varadero y Los Cayos—, reconocidas entre las 25 mejores del mundo. Queremos que los argentinos sepan que Cuba sigue presente como destino, y que lo hace con fuerza.

¿Qué rol ocupa hoy el canal de agencias de viajes para Iberostar?

- Es fundamental. El 80 % de nuestras ventas en el mercado argentino se canalizan a través del trade. Y por eso nuestra apuesta es directa y concreta. Cambiaron los tiempos y la comunicación también. En estos eventos tuvimos presencia de medios especializados, agentes, y también del segmento joven, representado por influencers y creadores de contenido. Por ejemplo, Nico, reconocido como el mejor fotógrafo naturalista del mundo, embajador de National Geographic, la ONU y la UNESCO, se suma como imagen de nuestras experiencias sostenibles en Cuba.

Mencionaron que parte de esta campaña busca "derribar mitos". ¿Cuáles detectaron? ¿Y cómo impactan en la comercialización del destino?

- Cuba fue uno de los países más estrictos durante la pandemia: cerró completamente para proteger la salud de su población. Eso retrasó mucho la reactivación de la conectividad aérea. Mientras destinos como Dominicana o México reanudaron operaciones rápidamente, Cuba tardó más, y eso generó desinformación. Uno de los mitos más fuertes es que “no hay vuelos” a la isla, cuando en realidad ya operan Copa, Avianca, LATAM e incluso Andes. Otro mito es que el destino quedó rezagado, cuando en verdad sigue ofreciendo un mix único de playa, ciudad, naturaleza y seguridad. Además, no hay sargazo. Por eso salimos a recordarles a los agentes y al público argentino que Cuba está más lista que nunca para recibirlos, y en una temporada ideal: el invierno austral.

¿Qué beneficios concretos tienen hoy los agentes de viajes que comercializan Iberostar Cuba?

- Hay tres claves. Primero, nuestro programa Star Agents ahora permite acumular puntos de fidelización por cada venta, algo que antes no estaba disponible. Segundo, lanzamos tarifas preferenciales para agentes de viajes. Y tercero, muy pronto inauguraremos la Academia Iberostar, una plataforma virtual de capacitación para que puedan formarse de forma flexible y desde cualquier lugar.

Por último, ¿qué le dirías a ese agente que todavía no mira a Iberostar Cuba como una opción fuerte de venta?

- Que está perdiendo una oportunidad enorme. Justamente porque a Cuba le costó más reactivarse, nuestra estrategia de precios es muy agresiva. Tenemos tarifas altamente competitivas, y con buena conectividad aérea. Hoy, vender Cuba es acceder a un nicho poco saturado, con un producto sólido, atractivo y rentable. La combinación está sobre la mesa: buena tarifa, conectividad directa, y una marca confiable con más de 30 años en la isla.