Cómo se decide qué compañía aérea es la mejor del mundo? No hay un solo parámetro a medir ya que se realiza una investigación sobre cómo ha resultado la experiencia de los clientes a la hora de viajar, incluyendo el check-in, el personal de servicio y la comodidad de los asientos.
Durante un período de 10 meses se reciben aproximadamente 19 millones de entrevistas de más de 100 países. Así se ha colocado a cinco empresas asiáticas en los primeros lugares y estas son:
Qatar Airways: Con una flota de 96 aviones, la aerolínea opera una de las flotas más modernas del mundo y une 100 destinos internacionales desde su sede en Doha. Actualmente Qatar Airways es una de las aerolíneas de más rápido crecimiento en el mundo.
Singapore Airlines: Es una de las compañías más importantes del mundo, que vuela a los 5 continentes. Fue la primera en operar el A380, y viaja a 62 destinos en 35 países.
Asiana Airlines: Es una de las dos principales líneas aéreas de Corea del Sur. Ofrece 516 vuelos diarios a Asia, Europa, América del Norte, y Oceanía.
Cathay Pacific Airways: Es la aerolínea principal de Hong Kong y sus operaciones incluyen rutas de pasajeros y de carga a 114 destinos en 36 países de todo el mundo.
Thai Airways International: Opera desde el aeropuerto Suvarnabhumi, en Bangkok, y vuela a 72 destinos en 35 países.

Las 3 mejores
Las mejores aerolíneas de Estados Unidos resultaron ser: American Eagle, aliada de American Airlines, es la aerolínea regional más grande del mundo.
Alaska Airlines: anualmente, transporta más de 12 millones de pasajeros y su sistema de rutas abarca más de 80 ciudades en Estados Unidos, Canadá y México.
Frontier Airlines: con sede en Indianápolis, además de servicio regular de pasajeros, también ofrece servicios de paquetería (Frontier JetExpress).
En América del Sur estas son las mejores:  
TRIP Linhas Aereas: Es una aerolínea con base en San Pablo, Brasil y opera servicios regionales.
Gol: Es la segunda línea aérea más grande de Brasil. Tiene rutas nacionales e internacionales.
Webjet Linhas Aéreas: Es una compañía brasileña de bajo costo con sede en Río de Janeiro.
En la categoría “Mejor Aerolínea de Bajo Costo” se ubicaron:
AirAsia (aerolínea de vuelos regulares, con base en Kuala Lumpur, Malasia); Jetstar Airways (es la filial de Qantas, con base principal en Melbourne, Australia) y Virgin America (vuela a Estados Unidos y México, y sus bases principales están en Los Ángeles y San Francisco).