Con la llegada del verano en el hemisferio norte y una temporada alta que promete récords de movimiento aéreo, American Airlines se anticipa a las necesidades de sus pasajeros y anuncia una serie de mejoras que apuntan a simplificar la experiencia en el aeropuerto. A partir del 1.° de mayo, la aerolínea implementará cambios en su proceso de embarque, con nuevas categorías y más tiempo para abordar.

Estas modificaciones forman parte de una estrategia integral para optimizar la logística en puerta de embarque, reducir el estrés de los pasajeros y facilitar una experiencia más fluida tanto para quienes viajan en cabina principal como para quienes lo hacen en clase premium. Con más tiempo y un sistema más claro de preembarque, American busca elevar su estándar de atención en tierra, uno de los puntos más valorados por los viajeros frecuentes.

Nuevas categorías de embarque: más claridad para todos

Uno de los principales cambios introducidos por American Airlines tiene que ver con el orden de embarque. Desde el 1.º de mayo, los clientes de Primera Clase y Clase Ejecutiva tendrán prioridad en el preboarding, junto con pasajeros que necesiten asistencia adicional o viajen con niños menores de 2 años.

Este nuevo enfoque no solo otorga mayor comodidad a quienes requieren más tiempo para abordar, sino que también evita aglomeraciones y facilita un flujo de ingreso más ordenado al avión.

Sin cambios para socios AAdvantage® en cabina principal

Los miembros del programa de fidelidad AAdvantage® que viajen en Main Cabin mantendrán su grupo actual de embarque. Esta decisión apunta a preservar la experiencia de viaje de los clientes frecuentes, reforzando el valor de la lealtad y asegurando beneficios estables para quienes eligen a American Airlines como su compañía de referencia.

Desde febrero, American Airlines ya había anticipado la incorporación de cinco minutos adicionales en el proceso de embarque para vuelos domésticos en aeronaves de línea principal. Esta medida entra en vigencia también a partir del 1° de mayo y, combinada con la actualización de grupos, mejorará la gestión del espacio en los compartimentos superiores.

Este pequeño, pero significativo ajuste tiene tres beneficios clave:

  • Menos equipaje de mano despachado en puerta, lo que ahorra tiempo y evita demoras.
  • Mayor comodidad para los pasajeros, que contarán con más tiempo para ubicarse, guardar sus pertenencias y solicitar asistencia si es necesario.
  • Mejor servicio para los clientes premium, que podrán disfrutar del nivel de atención personalizado que caracteriza a la aerolínea.

Las nuevas medidas se suman al exitoso sistema de embarque inteligente que American Airlines lanzó a fines del año pasado. Gracias a este desarrollo tecnológico, el personal en puerta puede monitorear en tiempo real la cantidad de pasajeros por grupo, lo que permite un ritmo de abordaje más constante y menos cuellos de botella.

Según comunicó la empresa, el 90 % de los clientes ya cuentan con acceso a esta tecnología al momento de embarcar, principalmente en los hubs más importantes de la aerolínea. El restante 10 % será integrado al sistema antes de finalizar 2025, consolidando así una experiencia digital homogénea en toda su red de operaciones.